首次编制并发布保险消费者信心指数

2017-03-08 10:37  点击数:    来源:吉林商人协会
  保护保险消费者的合法权益是保险监管机构的天职。据保监会消保局局长吕宙介绍,保监会自2015年以来,连续两年深入开展“亮剑行动”,不仅对直接责任人予以重处,同时严肃追究公司高管人员的责任。2015年对67家机构、86人进行行政处罚,罚款738.2万元,下达监管函117次,开展监管谈话113人次。2016年,已对25家机构及17名个人做出行政处罚,处罚金额共计382.8万元;拟对50家机构及81名个人做出行政处罚,拟处罚金额共计1093.5万元。

        鉴于对损害保险消费者合法权益行为持续保持高压态势,保险消费投诉总量增速逐渐下降。2016年的保险消费有效投诉总量同比增幅仅为5.39%,远低于原保费27.50%的同比增幅。此外,去年保监会还首次开展了保险服务评价和小额理赔监测,与最高法民二庭共同起草并发布了《最高人民法院、中国保监会关于全面推进保险纠纷诉讼与调解对接机制建设的意见》,这是我国金融系统第一个全面实施矛盾纠纷诉调对接机制的规范性文件。同时,保监会制定了保险销售行为可回溯制度,加强保险消费者宣传教育和风险提示,加大透明度监管力度,首次编制并发布保险消费者信心指数,推进保险业信用体系建设。
 
  随着保险行业的日益发展,保险监管一路同行,始终在不断完善进步中。可以预见,在我国实现由“保险大国”向“保险强国”转变的高速路上,势必会出现各种不确定性,遭遇重重路障。但是,我们看到了保险监管前瞻性的制度安排,从严监管和防范风险的切实行动。观察家们有充分的理由相信,中国保险市场规范发展的确定性在进一步提高,服务经济社会发展全局的深度和广度将不断拓展。项俊波坦言,要敢于动真碰硬,牢记使命和职责,强化监管制度执行,让监管长上牙齿、真正管用,遇到问题果断出手、坚决处置,在原则问题上绝不能妥协让步,更不能以任何理由漠视和纵容违法违规行为。
 
  去年,保监会统筹“两个加强、两个遏制”回头看工作,严审196家法人机构、1900多家省级分支机构的自查报告,对自查不力的916家机构进行通报。截至2016年底,保险机构问题整改率93%,完善制度7000多份,合规经营意识和风险防控水平进一步提升。
 
  “我们明确要求,开展检查就必须要查出问题,出现问题就必须处罚。还必须是实实在在的问题,并且必须找到解决方案。”保监会稽查局局长李有祥在接受本报记者采访时表示,保监会去年共指导行业完成217起案件的责任追究和577人的问责,其中,开除218人,留用察看40人,撤职降级(职)79人。同时,与公安部门联合开展“安宁行动”等一系列打击保险诈骗专项行动,共向公安机关移送涉嫌欺诈犯罪线索1095条,破案147起,打掉团伙15个,抓获犯罪嫌疑人171人,减少行业经济损失5.5亿元。在严防非法集资风险方面,2016年发现风险线索564条、受害人数4192人、金额18.98亿元,实现案件数、涉案金额双降的良好局面,并且累计教育各类人员6468.9万人次,创历史新高。
 
  

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